定制假發與約定不符
                【信息來源:【信息時間:2022-07-26  閱讀次數: 】【字號 】【我要打印】【關閉

                案情簡介2021年3月,消費者賈女士到市消協投訴,說他通過第三方購物平臺在許昌市東城區某網店定制了一款灰黑色假發,價值300元。賈女士收到假發后發現假發中摻雜有紅色頭發與訂單不符,要求退貨,網店推三阻四就是不退款。


                處理依據及結果根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四條經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則”之規定,經調解,雙方達成協議:經營者全額退款并賠禮道歉。


                案例評析:該案例中,假發雖然是定制的,但是,經營者卻沒有按照雙方的約定制作假發,違反了誠實信用的原則。另外,網店發出的假發與訂單不符,自然也不適用《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的……之規定,為消費者退款理所當然。


                亚洲欧美自拍一区精品